Navýšení poptávek z eshopu o 270 %

Připravil jsem pro vás ukázku, jak lze díky správné prezentaci, komunikaci a vhodnému umístění navýšit mnohonásobně počet odeslaných poptávek z vašeho eshopu. Věřím, že to pro vás bude inspirací k zlepšení také vašeho podnikání. Bez investic do reklamy, pouze za využití stávající návštěvnosti.

Pokud prodáváte technicky náročnější sortiment, jistě mimo standardních objednávek vyřizujete řadu poptávek, připravujete individuální nabídky a návrhy řešení. V našem případě se jedná o internetový obchod s čerpací technikou RedEd.cz. Mimo běžné nákupy potřebuje řada zákazníků poradit s výběrem a navrhnout čerpadlo na míru.

Vhodné umístění

Častým (chybným) předpokladem je, že pokud si zákazník neví rady, “tak si přece zavolá, nebo napíše”. Nakonec možná ano, ale proč právě na vašem eshopu? Možná si nakonec raději zajde na kamennou prodejnu v okolí. To je přece jistota, že mu poradí kvalifikovaný prodejce.

Zejména tam, kde předpokládáme, že si již zákazník nebude vědět rady, je potřeba připomenout, že mu rádi pomůžeme a správně poradíme. Nenechat zákazníka odejít zklamaného a navíc s pocitem, že u vás nenajde, co potřebuje.

V našem případě jsme definovali dvě problematická místa:

• Kategorie zboží – kdy zákazníkovi nepomohou parametrické filtry, nevyhovují mu doporučené produkty, nemůže vybrat zboží.
• Detail produktu – kde zákazník uvažuje, zda je čerpadlo vhodné, zda bude dostačovat výkon, případně jaké zvolit příslušenství